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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cooper Tire & Rubber Company Europe Limited (« Cooper ») a créé la présente politique de confidentialité afin de prouver son engagement ferme en matière de confidentialité.

Dernière modification : 25 mai 2018

 

I. INTRODUCTION

La présente politique décrit les types d'informations que Cooper Tire (la « Société », « nous » ou « notre ») peut recueillir auprès de vous ou que vous pouvez fournir lorsque vous visitez notre site Web (« site Web ») et nos pratiques de collecte, d'utilisation, de maintenance, de protection et de divulgation de ces informations.


La Société s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Nous fournissons la présente politique pour expliquer le type d'informations que nous recueillons et pour vous informer des pratiques et des directives spécifiques qui protègent la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles. Veuillez lire attentivement la présente politique. Si vous jugez une des conditions de la présente politique inacceptable, veuillez ne pas utiliser le site Web ou ne pas fournir de données personnelles. La présente politique peut changer de temps à autre (voir Révisions à notre politique de confidentialité).

 

II. LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET ET LA FAÇON DONT NOUS LES RECUEILLONS

Nous recueillons plusieurs types d'informations auprès des utilisateurs et à leur sujet concernant notre site Web qui peuvent inclure des informations définies comme des données personnelles ou des informations d'identification personnelle dans le respect des lois applicables (« données personnelles »). Par exemple, nous pouvons recueillir des informations telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre pays, votre fonction professionnelle, le nom de la société/organisation, votre secteur d'activité, votre statut actuel comme client, vos intérêts sur les produits et des informations relatives aux demandes de renseignements. Nous pouvons également recueillir des informations sur votre connexion Internet et sur l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre site Web. Lorsque vous naviguez sur notre site Web, nous pouvons recueillir automatiquement des informations telles que des détails sur votre utilisation, les adresses IP et les informations recueillies par le biais de cookies.


Informations que vous nous fournissez. Les renseignements que nous recueillons par l'intermédiaire de notre site Web peuvent inclure :

  • Des renseignements que vous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site Web. Cela comprend les renseignements fournis lorsque vous vous inscrivez à des bulletins d'information et à d'autres types de documents d'information, lorsque nous traitons vos demandes et y répondons concernant des produits, des fiches techniques, une assistance technique et le service à la clientèle, et lorsque vous apportez des commentaires sur notre site Web.
  • Des enregistrements et des copies de votre correspondance avec nous (incluant les adresses e-mail).


Des renseignements que nous recueillons à votre sujet. Comme pour de nombreux autres sites Web, lorsque vous naviguez et interagissez sur notre site Web, nous pouvons utiliser des technologies de collecte automatique de données pour recueillir certaines informations sur votre appareil informatique, sur les actions de navigation et sur vos modes d’action, notamment :

  • Des détails de vos visites sur notre site Web, y compris les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur notre site Web, les données de trafic, les données de localisation, les journaux, la langue, la date et l'heure d'accès, la fréquence et d'autres données de communication.
  • Des informations sur votre ordinateur et votre connexion Internet d'exploitation, y compris votre adresse IP, votre système d’exploitation et votre type de navigateur.
  • Des détails des sites Web de référence (URL).

Les informations que nous collectons automatiquement sont des données statistiques qui nous aident à améliorer notre site Web et à offrir un meilleur service et aussi plus personnalisé, notamment en nous permettant :

  • De déterminer les modèles de trafic du site Web.
  • De compter le nombre de visites sur notre site Web.
  • De déterminer les sources de trafic afin que nous puissions mesurer et améliorer la performance de notre site.
  • De nous aider pour savoir quelles pages et quel contenu sont les plus populaires et ceux qui le sont moins.
  • D’observer les modèles de recherche de site pour fournir des repères de navigation plus intuitifs.
  • De déterminer la fréquence et le moment des accès de l'utilisateur.


Google Analytics. Ce site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site Web à analyser la façon dont les utilisateurs utilisent le site. Les informations obtenues par le cookie sur votre utilisation du site Web seront transmises à Google et stockées sur des serveurs aux États-Unis.

Google utilisera ces informations pour notre compte en tant qu'opérateur du présent site Web dans le but d'évaluer votre utilisation du site Web, de compiler des rapports d'activité sur le site Web pour les opérateurs du site Web et leur fournir d'autres services liés à l'activité du site Web et à l'utilisation d'Internet.

Si l'anonymisation IP est activée sur ce site Web, votre adresse IP sera tronquée dans la zone des États membres de l'Union européenne ou de l'espace économique européen. Seulement dans des cas exceptionnels, l'adresse IP entière sera d'abord transférée à un serveur Google aux États-Unis, puis tronquée là-bas. L'anonymisation IP est activée sur le présent site Web.

L'adresse IP que votre navigateur transmet à Google Analytics ne sera associée à aucune autre donnée détenue par Google. Vous pouvez refuser l'utilisation des cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Notez toutefois que si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités du présent site Web.

Vous pouvez également refuser d'être suivi par Google Analytics, ce qui aura un effet pour l'avenir en téléchargeant et en installant un module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics dans votre navigateur Web actuel.

 

 

Cookies utilisés sur ce site Web. Notre site Web utilise des cookies de session (temporaires) et de session multiple (persistants). Les cookies temporaires ne durent que tant que votre navigateur Web est ouvert et sont utilisés à des fins techniques telles que la navigation améliorée sur notre site Web. Lorsque vous fermez votre navigateur, le cookie disparaît. Les cookies persistants sont stockés sur votre ordinateur pendant de plus longues périodes et sont utilisés à des fins telles que le suivi du nombre de visiteurs différents sur notre site et des informations telles que le nombre de visites d'une page, le temps qu'un utilisateur passe sur une page et d'autres statistiques Web pertinentes. Les cookies, en eux-mêmes, ne seront pas utilisés par la Société pour obtenir votre identité. Ces informations identifient votre navigateur, mais ne vous identifient pas personnellement, pour nos serveurs lorsque vous visitez le site Web. Si vous souhaitez désactiver l'utilisation des cookies ou les supprimer à tout moment de votre ordinateur, vous pouvez les désactiver ou les supprimer à l'aide de votre navigateur (consultez le menu « Aide » de votre navigateur pour savoir comment supprimer les cookies) ; toutefois, vous devez activer les cookies pour accéder à certaines informations de notre site Web.


Une liste détaillée des cookies que nous pouvons utiliser sur notre site Web est disponible sur demande en nous contactant à dataprivacy@coopertire.com.

 

III. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Vous trouverez ci-dessous des renseignements sur la façon dont nous traitons les informations que nous recueillons vous concernant (y compris les données personnelles) ainsi que la base juridique applicable. Nous pouvons traiter vos informations lorsque cela est :

  • Nécessaire à la conclusion ou à l'exécution d'un contrat avec vous. Par exemple:
    • Pour respecter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous et pour vous fournir les informations, les produits et les services que vous nous demandez.
    • Pour traiter votre demande d'emploi.
  • Nécessaire pour que nous puissions nous conformer à une obligation légale.


  • Nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par un tiers ou par nous (dans la mesure où cela ne porte atteinte aux droits et libertés fondamentaux d’aucun propriétaire des données). Par exemple :
    • Pour vous assurer que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur.
    • Pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service (lorsque vous choisissez de le faire).
    • Pour assurer la sécurité de notre site.
    • Pour vous fournir une assistance technique et pour améliorer notre site Web et nos services.
    • Pour vous fournir les informations que vous avez demandées et répondre à vos demandes.
    • Pour vous informer des changements apportés à notre service ou à notre site Web.
    • Si vous êtes déjà client, pour communiquer (y compris par e-mail et SMS) avec vous afin de vous fournir des informations sur des biens et des services similaires à ceux qui ont fait l'objet d'une vente ou de négociations précédentes vous concernant.
    • Sous réserve des lois et règlements applicables, en cas de vente, fusion, consolidation, changement de contrôle, transfert d'actifs substantiels, réorganisation ou liquidation pour transférer, vendre, ou céder à des tiers des informations concernant votre relation avec nous, y compris, sans s'y limiter, des données personnelles que vous fournissez et d'autres informations concernant votre relation avec nous.
  • En vertu de votre consentement valide afin de vous fournir des informations sur des biens ou des services que nous jugeons susceptibles de vous intéresser. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données de cette façon, il vous suffit de ne pas donner votre consentement lorsque nous vous le demandons sur les formulaires où nous recueillons vos données.
  • Pour toute autre fin où vous avez fourni un consentement valide où cela est légalement requis.


IV. DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

Nous pouvons divulguer sans aucune restriction des informations agrégées sur nos utilisateurs et des informations qui n'identifient aucune personne. Sous réserve des lois et règlements en vigueur, nous pouvons divulguer les données personnelles que nous recueillons ou que vous fournissez de la façon qui est décrite dans la présente politique :

  • À tout membre de notre groupe, ce qui signifie nos sociétés affiliées, y compris notre société mère et ses filiales.
  • Aux sous-traitants, fournisseurs de services et d'autres tiers que nous utilisons pour l’appui de nos activités ou dans le cadre de l'administration et de l’appui des activités mentionnées ci-dessus et qui sont liés par des obligations contractuelles à maintenir les données personnelles confidentielles et de ne les utiliser qu’aux fins pour lesquelles nous les leur divulguons (par exemple, fournisseurs d'hébergement de bases de données, fournisseurs de services gérés, développeurs, consultants).
  • À un acheteur ou à un successeur en cas de fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution, vente ou transfert de tous les actifs de la Société ou d’une partie de ceux-ci, que ce soit dans le cours de ses activités ou dans le cadre d'une faillite, d'une liquidation ou d’une procédure similaire, dans laquelle les données personnelles détenues par la Société concernant des utilisateurs de notre site Web font partie des actifs transférés.
  • Pour atteindre le but pour lequel vous les fournissez. Par exemple, si vous nous envoyez un e-mail nous demandant de communiquer avec un tiers, nous pouvons transmettre le contenu de votre e-mail au destinataire.
  • Dans tout autre cas de divulgation que nous faisons lorsque vous fournissez vos informations ou s’appuyant sur votre consentement lorsque cela est requis par la loi et les règlements applicables.
  • Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale ou afin d'exécuter ou appliquer nos conditions d'utilisation et d’autres conventions, y compris à des fins de facturation et de recouvrement ou encore pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de la Société, ceux de nos clients ou de tiers. Cela peut inclure l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.


V. TRANSFERTS TRANSFRONTALIERS DE DONNÉES PERSONNELLES

Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées à une destination hors de l'espace économique européen (« EEE ») et y être stockées. Elles peuvent également être traitées par du personnel travaillant à l’extérieur de l'EEE qui est à notre service ou au service d'autres entités agissant dans le traitement de données pour notre compte. Cela comprend le personnel qui s'occupe, entre autres, de l'exécution de votre demande ou de votre commande et de la prestation de services d’assistance. La Société a mis en œuvre des conventions internationales de transfert de données sur la base de clauses contractuelles standard de l'UE afin de fournir des garanties appropriées et adéquates pour le transfert de données personnelles à des pays en dehors de l'EEE où le niveau de protection adéquat n'est pas toujours assuré. Une copie de ces accords peut être obtenue en communiquant avec le Coordonnateur de la confidentialité des données de la Société à dataprivacy@coopertire.com. Nous prenons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et qu’elles sont protégées par des moyens de protection appropriés, conformément à la présente politique et à la législation en vigueur.

 

VI. CONSERVATION DES DONNÉES

Sauf disposition contraire de la loi, la Société effacera les données personnelles lorsqu'elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles avaient été recueillies ou traitées ; lorsque vous retirez votre consentement (lorsque la légalité du traitement s’appuyait sur votre consentement) et qu'il n'y a aucun autre motif de droit permettant le traitement ; lorsque vous vous opposez au traitement et qu'il n'y a pas de motifs légitimes supérieurs permettant le traitement ; lorsque vos données personnelles ont été traitées illégalement ; lorsqu'il est nécessaire de respecter des obligations juridiques.

 

VII. CHOIX SUR LA FAÇON DONT NOUS UTILISONS ET DIVULGUONS VOS INFORMATIONS

Nous nous efforçons de vous fournir des choix concernant les données personnelles que vous nous fournissez. Nous avons créé des mécanismes pour vous donner le contrôle suivant sur vos informations :

  • Paramètres des cookies. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tous les cookies du navigateur ou une partie de ceux-ci ou pour vous avertir lorsque des cookies sont envoyés. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties du présent site peuvent alors être inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.
  • Ne pas suivre. Nous ne répondons pas actuellement aux signaux « ne pas suivre », car nous ne faisons pas le suivi de nos clients sur des sites Web tiers.
  • Offres promotionnelles de la Société. Si vous ne souhaitez pas que vos coordonnées soient utilisées par la Société pour promouvoir nos propres produits ou services, vous pouvez cocher certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour recueillir vos données. Vous pouvez toujours exercer votre droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins de marketing en communiquant avec le Coordonnateur de la confidentialité des données de la Société à dataprivacy@coopertire.com. Si nous vous avons envoyé un e-mail promotionnel, vous pouvez nous répondre par e-mail en nous demandant d'être omis lors de futurs envois d’e-mail. Veuillez noter que cela ne s'applique pas aux informations fournies à la Société à la suite de l'achat d'un produit, lors de l'enregistrement de la garantie, dans la transmission de l'expérience de service du produit ou d'autres transactions.

 

VIII. VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous vous rappelons que vous pouvez à tout moment exercer certains droits que vous pouvez avoir en vertu de la loi et de la réglementation en vigueur, y compris les droits suivants :

  • Le droit de demander l'accès à vos données personnelles, qui comprend le droit d'obtenir une confirmation de notre part quant à savoir si les données personnelles vous concernant sont traitées et, dans ce cas, l'accès aux données personnelles et aux informations relatives à la façon dont elles sont traitées.
  • Le droit de rectification ou d'effacement de vos données personnelles, qui comprend le droit de compléter des données personnelles incomplètes, y compris par le biais d’une déclaration complémentaire, certains droits vous permettant de nous demander d'effacer vos données personnelles sans retard indu.
  • Le droit de limiter le traitement de vos données personnelles ou de s’y opposer, ce qui implique de nous empêcher de continuer à traiter vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, si vous contestez l'exactitude de vos données personnelles, si le traitement est illégal, si vos données personnelles ne sont plus nécessaires à des fins de traitement ou si vous vous êtes opposé à un traitement lié à une prise de décision individuelle automatisée).
    • Le droit à la portabilité des données, qui comprend certains droits pour que nous puissions transmettre vos données personnelles à un autre contrôleur.
    • Le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement des données est basé sur votre consentement.
    • Le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance.

Toute demande relative aux droits ci-dessus peut être faite en remplissant un formulaire de demande.

 

IX. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous avons mis en place des mesures visant à protéger vos données personnelles contre les pertes accidentelles et contre l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés. Malheureusement, la transmission d'informations par Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre site Web. Toute transmission de vos données personnelles se fait à vos risques.

 

X. SITES WEB TIERS

Notre site Web peut contenir des liens ou des références à d'autres sites Web qui sont hors de notre contrôle. Veuillez noter que cette politique ne s'applique pas à ces sites Web. La Société vous encourage à lire les déclarations de confidentialité et les conditions générales d’utilisation des sites Web liés ou fournis en référence auxquels vous accédez. Ces sites Web tiers peuvent vous envoyer leurs propres cookies et d’autres dispositifs de suivi, enregistrer votre adresse IP ou collecter des données ou encore demander des données personnelles. LA SOCIÉTÉ NE CONTRÔLE PAS ET N'EST PAS RESPONSABLE DE CE QUE FONT LES TIERS EN RAPPORT AVEC LEURS SITES WEB NI DE LA FAÇON DONT ILS TRAITENT VOS DONNÉES PERSONNELLES. VEUILLEZ FAIRE PREUVE DE PRUDENCE ET CONSULTER LES POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ PUBLIÉES SUR CHAQUE SITE WEB TIERS POUR PLUS D'INFORMATIONS.

 

XI. ENFANTS DE MOINS DE 16 ANS

Notre site Web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans, et la Société ne recueille pas et n'utilise pas sciemment de données personnelles d'enfants de moins de 16 ans. Aucune personne de moins de 16 ans ne peut fournir d'informations sur le site Web. Si nous constatons que nous avons recueilli ou reçu des données personnelles d'un enfant de moins de 16 ans, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez que nous pourrions avoir des informations concernant un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter à dataprivacy@coopertire.com.


XII. RÉVISIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toutes les modifications que nous apportons seront publiées sur cette page. La date de la dernière révision de cette politique est indiquée en haut de la page. Il vous incombe de surveiller et de réviser périodiquement toute mise à jour de la présente politique. Si vous continuez à utiliser notre site Web après de telles modifications, cela sera considéré comme étant une acceptation de votre part des modifications à la présente politique.

 

XIII. NOS COORDONNÉES

Si vous avez des questions ou des doutes concernant la présente politique et nos pratiques en matière de confidentialité, vous pouvez également communiquer avec notre Coordonnateur de la confidentialité des données à l'adresse suivante :

Cooper Tire & Rubber Company Europe Limited

Bath Road

Melksham, Wiltshire, SN12 8AA, (Royaume-Uni)

44-122-57-03101

dataprivacy@coopertire.com