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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cooper Tire & Rubber Company Europe Limited (« Cooper ») a élaboré la présente politique de confidentialité afin de témoigner de son ferme engagement à la confidentialité.

Dernière modification : 30 juin 2021

 

I. INTRODUCTION

La présente politique décrit les types d’informations que Cooper Tire (« l’Entreprise », « nous » ou « notre »), en tant que responsable du traitement, est susceptible de collecter auprès de vous ou que vous êtes susceptible de fournir lorsque vous visitez ou utilisez notre site Web (le « site Web ») ainsi que nos pratiques de collecte, d’utilisation, de conservation, de protection et de communication de ces informations.

L’Entreprise s’engage à protéger votre confidentialité. Nous avons mis en place la présente politique afin d’expliquer les types d’informations que nous collectons et de vous informer des pratiques et directives spécifiques appliquées pour protéger la sécurité et confidentialité de vos données à caractère personnel. Veuillez lire attentivement la présente politique. Si vous considérez que l’une quelconque des conditions de la présente politique n’est pas admissible, veuillez vous abstenir d’utiliser le site Web ou de fournir des données à caractère personnel. La présente politique peut faire l’objet de modifications (voir Révisions de notre politique de confidentialité). La présente politique complète d’autres avis et politiques et n’est pas destinée à les remplacer.

 

II. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS AUPRÈS DE VOUS ET FAÇON DONT NOUS LES COLLECTONS

Nous collectons auprès des utilisateurs de notre site Web plusieurs types d’informations les concernant, qui peuvent comprendre des informations définies comme des données à caractère personnel ou des informations personnelles identifiables en vertu d’une loi applicable (« données personnelles »). À titre d’exemple, nous pouvons collecter des informations telles que votre nom complet et votre fonction, la date de votre naissance, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre pays, votre fonction professionnelle, le nom de votre entreprise / organisation, votre secteur, votre statut actuel en tant que client, les produits qui vous intéressent ainsi que des informations relatives à vos recherches et demandes de renseignements. Nous pouvons également collecter des informations sur votre connexion Internet et l'équipement que vous utilisez pour accéder à notre site Web. Lorsque vous naviguez sur le site Web, nous pouvons collecter automatiquement vos informations telles que vos détails d’utilisation, vos préférences de réception de nos messages publicitaires, vos adresses IP et des informations collectées par le biais de cookies.

Nous collectons, utilisons et partageons également des Données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à quelque fin que ce soit. Les Données agrégées peuvent découler de vos données personnelles mais ne sont pas considérées par la loi comme des données personnelles dans la mesure où elles ne révèleront pas directement ou indirectement votre identité. À titre d’exemple, nous pouvons agréger vos données d’utilisation afin de calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site web. Toutefois, si nous combinons ou connectons les Données agrégées à vos données personnelles de façon à ce qu’il soit possible de vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous ne collectons aucune catégorie particulière de données à caractère personnel vous concernant (ce qui comprend les données concernant votre origine raciale ou ethnique, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, les données concernant votre santé, ainsi que les données génétiques et biométriques). Nous ne collectons aucune information concernant les condamnations pénales et infractions.

 

Informations que vous nous fournissez.  Les informations que nous collectons sur ou via notre site Web peuvent comprendre :

  • Les informations que vous nous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site Web. Cela comprend les informations fournies lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d’information et à d’autres types de matériel d’information ; lorsque nous traitons et répondons à vos demandes concernant les produits, les fiches techniques, de support technique et de service client ; et lorsque vous fournissez des commentaires sur notre site Web.
  • Les enregistrements et copies de nos échanges (y compris les numéros de téléphone, adresses électroniques et postales).
  • Des informations vous concernant peuvent également nous être fournies par votre employeur en vue de vous créer un compte utilisateur afin d’utiliser notre site Web.

 

Informations que nous collectons auprès de vous.  Comme pour de nombreux autres sites, lorsque vous naviguez et interagissez sur notre site Web, nous pouvons utiliser des technologies de collecte de données automatique afin d’obtenir certaines informations concernant votre équipement, vos actions de navigation et vos modèles, y compris :

  • Les détails de vos visites sur notre site Web, y compris les ressources auxquelles vous accédez et que vous utilisez sur notre site Web, des données de trafic, des données de localisation, des journaux, la langue, la date et l’heure d’accès, la fréquence, et d’autres données de communication.
  • Les informations concernant votre ordinateur et connexion Internet, y compris votre adresse IP, votre système d’exploitation, votre domaine hôte, ainsi que votre type de navigateur.
  • Les détails des sites web référents (URL).

 

Les informations que nous collectons automatiquement sont des données statistiques nous aidant à améliorer notre site Web et à fournir un service meilleur et plus personnalisé, en nous permettant notamment de :

  • Déterminer les modèles de fréquentation du site web.
  • Compter les visites sur le web.
  • Déterminer les sources de trafic afin que nous puissions mesurer et améliorer les performances de notre site.
  • Nous aider à savoir quelles pages et quels contenus sont les plus et les moins populaires.
  • Observer les modèles de recherche pour fournir des instructions de navigation plus intuitives.
  • Déterminer la fréquence et la récence des utilisateurs.

 

Google Analytics. Le présent site Web utilise Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, qui sont des fichiers de texte placés dans votre ordinateur, afin d’aider le site Web à analyser comment les utilisateurs utilisent le site. Les informations générées par le cookie concernant l’utilisation que vous faites du site Web seront transmises à et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis.

Google utilisera ces informations en notre nom en tant qu’opérateur du présent site Web afin d’évaluer l’utilisation que vous en faites, de compiler des rapports sur les activités du site Web pour ses opérateurs et de leur fournir d’autres services relatifs à l’activité du site Web et à l’utilisation d’Internet.

Lorsque l’anonymisation IP est activée sur le site Web, votre adresse IP sera alors tronquée au Royaume-Uni ou dans la zone des États membres de l’Union européenne ou l’Espace économique européen. Ce n’est qu’exceptionnellement que l’adresse IP complète sera d’abord transférée vers un serveur de Google aux États-Unis puis y sera tronquée. L'anonymisation IP est active sur le présent site Web.

L’adresse IP que votre navigateur transmet dans le domaine d’application de Google Analytics ne sera associée à aucune autre donnée détenue par Google. Vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur. Toutefois, veuillez noter que si vous le faites, il est possible que vous ne soyez pas en mesure d’utiliser toutes les fonctionnalités du présent site Web.

Vous pouvez également désactiver le suivi par Google Analytics à l’avenir en téléchargeant et installant le Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics pour votre navigateur web actuel.

 

 

Cookies utilisés sur le présent site Web.  Vous pouvez configurer votre navigateur afin qu’il refuse tout ou partie des cookies de navigateur, ou qu’il vous alerte lorsque des sites web installent ou accèdent à des cookies. Veuillez noter que si vous désactivez ou refusez des cookies, certaines parties du présent site web sont susceptibles de devenir inaccessibles ou de ne pas fonctionner correctement. Pour plus d’informations concernant les cookies que nous utilisons, veuillez consulter [LIEN VERS NOTRE POLITIQUE DE COOKIES]. 


III. FAÇON DONT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Vous trouverez ci-dessous des informations sur la façon dont nous traitons les informations collectées vous concernant (y compris les données personnelles) ainsi que la base juridique correspondante. Nous pouvons traiter vos informations lorsque le traitement est :

 

  • Nécessaire pour que nous puissions respecter une obligation légale. À titre d’exemple :
  • Vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à notre politique de confidentialité.

  • Nécessaire aux intérêts légitimes d’un tiers ou aux nôtres (dans la mesure où cela ne viole aucun droit ou liberté fondamentaux de la personne concernée). À titre d’exemple :
  • Pour faire fonctionner ou gérer votre compte sur notre site Web et vous permettre d’utiliser le site Web. Pour veiller à ce que le contenu de notre site soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur. Pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de nos services (lorsque vous choisissez de le faire). Pour maintenir notre site sûr et sécurisé. Pour vous fournir un support technique et améliorer notre site Web et nos services. Pour vous fournir les informations que vous avez demandées et répondre à vos demandes. Pour vous communiquer les modifications apportées à nos services ou à notre site Web. Pour nous communiquer avec vous (y compris par courriel ou par SMS) afin de vous fournir des informations sur les produits et les services, y compris des informations publicitaires lorsque vous n’avez pas refusé de les recevoir. Vous pouvez refuser de recevoir des messages publicitaires à tout moment en suivant les instructions pour vous désabonner de notre liste de diffusion ou en modifiant vos préférences à l’intérieur de votre compte. Sous réserve des lois et réglementations applicables, en cas de vente, fusion, consolidation, changement de contrôle, transfert d’actifs importants, réorganisation ou liquidation, afin de transférer, vendre ou céder à des tiers des informations concernant votre relation avec nous, y compris, sans s’y limiter, des données personnelles que vous nous fournissez et toutes autres informations concernant votre relation avec nous.

Nous utiliserons vos données personnelles uniquement pour les finalités pour lesquelles elles sont collectées, à moins que nous considérions raisonnablement que nous avons besoin de les utiliser pour une autre finalité et que celle-ci est compatible avec la finalité originale. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la façon dont le traitement répondant à une nouvelle finalité est compatible avec la finalité originale, veuillez nous contacter.

Si nous avons besoin d’utiliser vos données personnelles pour une autre finalité, nous vous communiquerons et expliquerons la base juridique nous permettant de le faire. 


IV. DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

Nous pouvons divulguer des Données agrégées concernant nos utilisateurs et des informations n’identifiant personne, sans restriction. Sous réserve des lois et réglementations applicables, nous pouvons divulguer des données personnelles que nous collectons ou que vous nous fournissez comme décrit dans la présente politique :

  • À tout membre de notre groupe, ce qui signifie nos sociétés apparentées, y compris notre société mère ultime et ses filiales.
  • Aux sous-traitants, prestataires de services et autres tiers auxquels nous faisons appel pour soutenir nos activités ou dans le cadre de l’administration et le soutien des activités indiquées ci-dessus, et qui sont liés par des obligations contractuelles visant à préserver la confidentialité des données personnelles et de les utiliser uniquement pour les finalités pour lesquelles nous les divulguons (p.ex., hébergeurs de bases de données, prestataires de services gérés, développeurs, consultants).
  • À un acquéreur ou autre successeur en cas de fusion, cession, restructuration, réorganisation, dissolution, ou autre vente ou transfert de tout ou partie des actifs de l’Entreprise, que ce soit à l’occasion de la poursuite des activités ou d’une procédure de faillite, de liquidation ou similaire, dans le cadre desquelles les données personnelles détenues par l’Entreprise concernant les utilisateurs de notre site Web font partie des actifs transférés.
  • Pour atteindre l’objectif pour lequel vous nous les avez fournies. À titre d’exemple, si vous nous envoyez un courriel afin de nous demander de contacter un tiers, nous pouvons transférer le contenu de votre courriel au destinataire.
  • Pour toute autre finalité que nous vous communiquons lorsque vous nous fournissez vos informations ou avec votre consentement lorsqu’il est exigé par les lois et réglementations applicables.
  • Si nous avons l’obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de respecter toute obligation légale, ou afin de faire respecter ou appliquer nos conditions d’utilisation et d’autres conventions, y compris pour des finalités de facturation et de collecte ; ou pour protéger les droits, le patrimoine ou la sécurité de l’Entreprise, de nos clients, ou d’autres. Cela peut comprendre des informations échangées avec d’autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et la réduction des risques liés au crédit.

 

V. TRANSFERTS TRANSFRONTALIERS DE DONNÉES PERSONNELLES

Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans un lieu se trouvant hors du Royaume-Uni et de l'Espace économique européen. Elles peuvent également être traitées par le personnel opérant en-dehors du Royaume-Uni ou de l’EEE et travaillant pour nous ou d’autres entités agissant en tant que responsables des données en notre nom. Cela comprend le personnel qui s’occupe, entre autres, du traitement de votre demande ou commande et de la fourniture des services d’assistance. L’Entreprise a mis en œuvre des conventions de transfert de données sur la base de clauses contractuelles types, approuvées pour une utilisation au Royaume-Uni, afin de fournir des garanties appropriées et adaptées au transfert de données personnelles vers des pays situés en-dehors du Royaume-Uni et de l’EEE où un niveau de protection adéquat n’est pas toujours garanti. Une copie de celles-ci peut être obtenue en contactant le Coordonnateur de la protection des données de l’Entreprise à l’adresse suivante : dataprivacy@coopertire.com. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires afin de veiller à ce que vos données soient traitées en toute sécurité et soumises à des garanties appropriées conformément à la présente politique et au droit applicable.

 

VI. CONSERVATION DES DONNÉES

Sauf dispositions légales contraires, l’Entreprise effacera également les données personnelles lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d’une autre manière ; lorsque vous retirez votre consentement (lorsque la licéité du traitement est basée sur votre consentement) et qu’il n’existe pas d’autre fondement juridique au traitement ; lorsque vous vous opposez au traitement et qu’il n’existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement ; lorsque les données personnelles ont fait l’objet d’un traitement illicite ; et lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales. Nous pouvons conserver vos données personnelles pour une période plus longue en cas de réclamation ou lorsque nous pensons raisonnablement qu’il existe une possibilité de litige concernant votre relation avec nous.

 

VII. CHOIX CONCERNANT LA FAÇON DONT NOUS UTILISONS ET DIVULGUONS VOS INFORMATIONS

Nous nous efforçons de vous offrir des options concernant les données personnelles que vous nous fournissez. Nous avons créé des mécanismes pour vous accorder le contrôle suivant sur vos informations :

  • Offres promotionnelles de l’Entreprise. Si vous ne souhaitez pas que vos coordonnées soient utilisées par l’Entreprise pour promouvoir nos propres produits et services, vous pouvez cochez certaines cases des formulaires que nous utilisons pour collecter vos données. Vous pouvez également nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins publicitaires en contactant le Coordinateur de la protection des données à l’adresse suivante : dataprivacy@coopertire.com.  Si vous avez reçu un courriel promotionnel, vous pouvez nous le retourner en nous demandant d’être supprimé de notre liste de diffusion. Veuillez noter que cela ne s’appliquera pas aux informations fournies à l’Entreprise à la suite de l’achat d’un produit, d’un enregistrement de garantie, d’une expérience de service et de produit ou d’autres transactions.

 

 

VIII. VOS DROITS EN CE QUI CONCERNE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous vous rappelons que vous pouvez à tout moment exercer certains droits dont vous disposeriez conformément aux lois et réglementations applicables, y compris les droits suivants :

  • Le droit de demander l’accès à vos données personnelles, ce qui comprend le droit d’obtenir de notre part, la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, l'accès auxdites données personnelles ainsi que les informations suivantes :
  • Le droit de rectification ou à l’effacement de vos données personnelles, ce qui comprend le droit d’obtenir que les données personnelles incomplètes soient complétées, y compris en fournissant une déclaration complémentaire, et certains droits de nous demander d’effacer vos données personnelles dans les meilleurs délais.
  • Le droit de limiter ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles, notamment en nous empêchant de continuer à traiter vos données personnelles dans certaines circonstances (par exemple, lorsque vous contestez l’exactitude de vos données personnelles, que le traitement est illicite, que vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins du traitement, ou que vous vous êtes opposé autrement au traitement lié à une prise de décision individuelle automatisée).
  • Le droit à la portabilité des données, ce qui comprend certains droits d’obtenir que nous transmettions vos données personnelles à un autre responsable.
  • Lorsque le traitement des données est basé sur votre consentement, le droit de le retirer à tout moment.
  • Le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, tel que développé à la section XIII ci-dessous.

Toute demande, communication ou question concernant les droits ci-dessus devra être adressées par courriel à dataprivacy@coopertire.com, accompagnée de vos coordonnées à jour de façon à ce que nous puissions vous répondre le cas échéant. Aucun frais ne sera dû pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer l’un quelconque des autres droits). Toutefois, nous pourrions vous exiger le paiement de frais raisonnables si votre demande est clairement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pourrions refuser de faire suite à votre demande dans ces circonstances. Il est possible que nous devions vous demander des informations spécifiques afin de nous aider à confirmer votre identité et de garantir votre droit d’accès à vos données personnelles (ou l’exercice de l’un quelconque de vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité pour garantir que les données personnelles ne sont divulguées à aucune personne n’ayant pas le droit de les recevoir. Il est également possible que nous vous contactions pour vous demander de plus amples informations concernant votre demande en vue d’accélérer notre réponse.

 

IX. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous avons mis en œuvre des mesures conçues pour protéger vos données personnelles contre la perte accidentelle ou l’accès, l’utilisation, l’altération et la divulgation non autorisés. En outre, nous limitons l’accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et tiers qui ont besoin de les connaître à des fins professionnelles. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité. Malheureusement, la transmission des informations via Internet n’est pas totalement sûre. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données transmises à notre site Web. Toute transmission de vos données personnelles se fait à vos propres risques.

Nous avons instauré des procédures pour gérer toute violation présumée de vos données personnelles et vous informerons, ainsi que tout organisme de régulation applicable, d’une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

 

 

X. SITES WEB DE TIERS

Notre site Web peut contenir des liens vers ou des références à d’autres sites web hors de notre contrôle. Veuillez noter que la présente politique ne s’applique pas à ces sites web. L’Entreprise vous invite à consulter les déclarations de confidentialité et les conditions générales des sites web vers lesquels conduisent les liens ou auxquels il est fait référence et auxquels vous accédez. Ces sites web de tiers peuvent vous installer leurs propres cookies et d’autres dispositifs de suivi, journaliser votre adresse IP et collecter autrement des données ou solliciter des données personnelles. L’ENTREPRISE NI NE CONTRÔLE NI NE PEUT ÊTRE TENUE RESPONSABLE DE CE QUE LES TIERS FONT EN RELATION AVEC LEURS SITES WEBS OU DE LA FAÇON DONT ILS TRAITENT VOS DONNÉES PERSONNELLES. VEUILLEZ AGIR AVEC PRUDENCE ET CONSULTER LES POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ PUBLIÉES SUR CHAQUE SITE WEB DE TIERS POUR PLUS D’INFORMATIONS.

 

XI. ENFANTS DE MOINS DE 16 ANS

Notre site Web n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans, et l’Entreprise ni ne collecte ni n’utilise sciemment des données personnelles d’enfants de moins de 16 ans. Aucune personne de moins de 16 ans ne peut fournir des informations à ou sur notre site Web. Si nous apprenons que nous avons collecté ou reçu des données personnelles d’un enfant de moins de 16 ans, nous supprimerons ces informations. Si vous pensez qu’il est possible que nous détenions des informations provenant d’un enfant de moins de 16 ans ou concernant un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter à l’adresse : dataprivacy@coopertire.com.

 

XII. RÉVISIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous révisons régulièrement notre politique de confidentialité - nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La présente version a été mise à jour le 30 juin 2021. Toute modification apportée sera publiée sur cette page. La dernière date de révision de la présente politique figure en haut de cette page. Il est important que les données personnelles vous concernant que nous détenons soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

 

XIII. INTRODUCTION D’UNE RÉCLAMATION

Vous avez le droit d’introduire une réclamation à tout moment auprès de l’Information Commissioner's Office (ICO), l’organisme de régulation britannique chargé des questions de protection des données (www.ico.org.uk). Si vous résidez en-dehors du Royaume-Uni, vous pouvez contacter l’organisme de régulation de la protection des données correspondant dans votre juridiction. Nous apprécierions toutefois d’avoir la possibilité de répondre à vos inquiétudes avant que vous ne vous adressiez à l’ICO. Veuillez donc nous contacter en premier lieu.

 

XIV. INFORMATIONS DE CONTACT

Pour toute question ou inquiétude concernant la présente politique et nos pratiques en matière de confidentialité, vous pouvez également contacter notre Coordinateur de la protection des données à l’adresse suivante :

Cooper Tire & Rubber Company Europe Limited

Bath Road

Melksham, Wiltshire, SN12 8AA

44-122-57-03101

dataprivacy@coopertire.com