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Home|Información general|Política de privacidad

Política de privacidad

Cooper Tire & Rubber Company Europe Limited ("Cooper") ha elaborado esta Política de Privacidad como muestra de nuestro firme compromiso con la privacidad. 

Última modificación: 25 de mayo de 2018

 

I. Introducción

En esta política se detalla el tipo de información que Cooper Tire (en adelante “la empresa” o “nosotros”) obtendrá de usted o que usted facilitará al visitar nuestra página web (en adelante "la web"), además de nuestras prácticas a la hora de almacenar, utilizar, guardar, proteger y facilitar esa información.


La empresa se compromete a proteger su privacidad. Le facilitamos esta política con el fin de explicar el tipo de información que almacenamos y para informarle de las prácticas y directrices específicas que garantizan la seguridad y confidencialidad de sus datos personales. Lea detenidamente esta política. Si no está de acuerdo con alguno de los términos de esta política, evite utilizar la web y facilitar sus datos personales. Esta política puede variar con el tiempo (véase el apartado de Revisiones de nuestra Política de Privacidad). 

 

II. Información que recopilamos sobre usted y cómo la recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información de los usuarios que visitan nuestra web; estos pueden incluir datos personales o información de identificación personal según la legislación vigente en materia de protección de datos. Por ejemplo, podemos recopilar datos como su nombre, email, número de teléfono, país, puesto de trabajo, nombre de su empresa/organización, sector, estatus de cliente, intereses de producto e información relacionada con consultas y solicitudes. También podemos recopilar información sobre su conexión a internet y sobre el equipo con el que accede a nuestra web. Mientras navega por nuestra web, podemos recopilar información de forma automática, como sus detalles de registro, dirección IP y la información recogida a través de las cookies.


La información que nos proporciona.  La información que recopilamos en la web o a través de ella puede incluir:

  • Información que usted facilite al rellenar formularios en nuestra web. Esto incluye la información que facilite cuando se suscriba a newsletters y otro tipo de material informativo, cuando procesemos y respondamos a sus consultas relacionadas con productos, fichas de datos técnicos, soporte técnico y atención al cliente; y también cuando nos proporcione sus comentarios sobre nuestra web.
  • Registros y copias de su correspondencia con nosotros (incluidos los correos electrónicos).

 

La información que recopilamos sobre usted. Como sucede con muchas otras webs, cuando navegue e interactúe con nuestra página, podremos emplear tecnologías de recopilación de datos para almacenar información sobre su equipo, sus acciones y patrones de navegación, incluyendo:

  • Detalles sobre sus visitas a nuestra web, incluidos los recursos a los que acceda y que utilice en nuestra web, información de tráfico y de localización, registros, idioma, fecha y hora de acceso, frecuencia, y otros datos de comunicación.
  • Información sobre su ordenador y conexión a internet, incluida su dirección IP, sistema operativo, host de su dominio y tipo de navegador.
  • Detalles de los sitios web de referencia (URL).

 

La información que recopilamos de manera automática son datos estadísticos que nos ayudan a mejorar nuestra web y ofrecer un servicio mejor y más personalizado ya que nos permite:

  • Determinar patrones de tráfico de la web.
  • Contabilizar las visitas de la web.
  • Determinar las fuentes de tráfico para medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio web.
  • Conocer cuáles son las páginas y el contenido más y menos popular.
  • Observar los patrones de búsqueda del sitio web para ofrecer una experiencia de navegación intuitiva.
  • Determinar la frecuencia de usuario y la actividad reciente.

 

Google Analytics. Esta web utiliza Google Analytics, un servicio de analítica web proporcionado por Google, Inc. (“en adelante Google”). Google Analytics utiliza cookies, es decir, archivos de texto que se guardan en su ordenador para ayudar a la web a analizar el uso que hace del sitio web. La información generada por la cookie sobre su uso de la web será transmitida y almacenada por Google en servidores de Estados Unidos.

Google utilizará esta información en nuestro nombre como propietario de la web con el fin de evaluar su uso de la misma, recopilar informes de actividad de la web para propietarios de web y ofrecerles otros servicios relacionados con la actividad de la web y el uso de internet. 

De todas formas la IP anonimizada está activada en esta web, su IP estará ubicada en los Estados miembros de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se enviará en primer lugar la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos y se truncará allí. La IP anonimizada está activa en este sitio web.

La dirección IP que su navegador proporciona dentro del ámbito de Google Analytics no estará asociada a ninguna otra información almacenada por Google. Usted puede rechazar el uso de cookies mediante la configuración adecuada de su navegador; sin embargo, tenga en cuenta que al hacerlo es posible que no pueda aprovechar toda la funcionalidad de este sitio web.

También puede impedir ser rastreado por Google Analytics con efectos para el futuro descargando e instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores. 


Cookies utilizadas en este sitio web. Nuestro sitio web utiliza cookies de sesión (temporales) y multisesión (permanentes). Las cookies temporales solo duran tanto como su navegador permanezca abierto y se emplean para usos técnicos, como mejorar la navegación por nuestro sitio web. Una vez cierre su navegador, la cookie desaparecerá. Las cookies permanentes se almacenan en su ordenador durante más tiempo y se utilizan para contabilizar el número de visitantes únicos de nuestra página y recopilar información como el número de visitas que recibe una página determinada, el tiempo de visita de los usuarios, entre otras estadísticas relevantes de la web. Las cookies, por sí solas, no se utilizarán para revelar su identidad. Esta información identifica su navegador en nuestros servidores cada vez que visita el sitio web, pero no a usted. Si desea desactivar o eliminar las cookies de su ordenador, puede hacerlo en cualquier momento mediante su navegador (consulte el menú “Ayuda”). No obstante, deberá habilitar las cookies para poder acceder a determinada información de nuestro sitio web.

 

En nuestro sitio web encontrará una lista detallada de las cookies que utilizamos, que podrá consultar en la dirección de correo electrónico: dataprivacy@coopertire.com.

 

III. Cómo utilizamos su información

A continuación encontrará información sobre cómo procesamos sus datos (incluidos los datos personales) además de la base jurídica correspondiente. Utilizaremos su información en los siguientes casos: 

  • Cuando sea necesario para la celebración o ejecución de un contrato con usted. Por ejemplo:
    • Para cumplir con las obligaciones estipuladas en cualquier contrato entre usted y nosotros y para ofrecerle la información, productos y servicios que nos solicite.
    • Para procesar su solicitud de empleo.
  • Cuando sea necesario para el cumplimiento por nuestra parte de una obligación jurídica.
  • Cuando sea necesario a efectos de los intereses legítimos de un tercero, o nuestros (siempre y cuando no infrinja los derechos ni libertades fundamentales relativos a los datos del interesado). Por ejemplo: To ensure that content from our site is presented in the most effective manner for you and for your computer.  
    • Para garantizar que el contenido de nuestra web se presenta de la forma más eficaz en su ordenador.
    • Para permitirle participar de las características interactivas de nuestro servicio (cuando usted así lo decida).
    • Para mantener nuestro sitio web seguro y protegido.
    • Para ofrecerle soporte técnico y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
    • Para ofrecerle la información que solicite y responder a sus consultas.
    • Para informarle de los cambios en nuestro servicio o nuestro sitio web.
    • Si usted ya es cliente, para proporcionarle (incluyendo por email y SMS) información sobre bienes y servicios similares a los que adquirió en una ocasión anterior.
    • Para cumplir con la ley y la normativa vigentes en caso de venta, fusión, consolidación, cambio de control, transferencia de activos sustanciales, reorganización, o liquidación, para transferir, vender o asignar información acerca de su relación con nosotros a terceros, incluidos, sin limitación, los datos personales que proporcione, además de otra información relativa a su relación con nosotros.
  • De acuerdo con un consentimiento válido por su parte, para informarle sobre bienes y servicios que podrían ser de su interés. Si no desea que utilicemos sus datos con este fin, basta con no aceptar cuando solicitemos su consentimiento en los formularios pertinentes en los que recopilamos sus datos.
  • Para cualquier otro fin para el que haya dado un consentimiento válido, en casos en los que la ley lo exija.

IV. Divulgación de su información

Podremos compartir sin restricciones información agregada sobre nuestros usuarios e información que no identifique a ninguna persona individualmente. Según la ley y la normativa vigentes, podremos compartir los datos personales que recopilemos o que usted nos facilite, tal y como se detalla en la presente política:

  • Con cualquier miembro de nuestro grupo de empresas, lo que incluye a nuestras filiales, nuestra sociedad matriz y sus filiales.
  • Con contratistas, proveedores de servicios y terceros que dan apoyo a nuestro negocio o que están relacionados con la administración y apoyo de las actividades indicadas anteriormente y que tienen obligación contractual de mantener la confidencialidad de los datos personales y de utilizarlos únicamente para los fines para los que se los facilitamos (ej: proveedores de hosting de bases de datos, de servicios gestionados, desarrolladores, consultores).
  • Con compradores o sucesores por fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución, o por otra venta o transferencia de parte o todos los activos de la empresa, ya sea como empresa en funcionamiento o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar en el que los datos personales almacenados por la empresa sobre los usuarios de nuestro sitio web se encuentren entre los activos transferidos.
  • Para cumplir el propósito para el que nos los ha proporcionado. Por ejemplo, si usted nos envía un email para contactar con un tercero, podremos transmitir los contenidos de su email al destinatario.
  • Para cualquier otro fin que le hayamos comunicado al facilitarnos sus datos o al otorgarnos su consentimiento cuando así lo exija la ley y la normativa vigente.
  • Si tenemos la obligación de revelar o compartir sus datos personales para cumplir con una obligación legal o para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso u otros acuerdos, incluidos los fines de facturación y cobro; o bien para proteger los derechos, propiedad o seguridad de la empresa, nuestros clientes, y otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones a efectos de protección contra fraudes y de reducción de riesgo crediticio.

 

V. Transferencias de datos personales transfronterizas

Los datos que recopilamos pueden ser transferidos y almacenados en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). También podrán ser procesados por personal que trabaja fuera del EEE para nosotros o por otras entidades encargadas del tratamiento de los datos en nuestro nombre. Entre ellos se incluye el personal dedicado, entre otras cosas, a responder a sus solicitudes y pedidos y a prestar servicios de apoyo. La empresa ha aplicado acuerdos internacionales de transferencia de datos, que se fundamentan en las cláusulas contractuales tipo de la UE para ofrecer garantías apropiadas para los datos personales que se transfieren a países fuera del EEE, en los que aún no existe un nivel apropiado de protección. Usted puede obtener una copia contactando con el coordinador de protección de datos en esta dirección: dataprivacy@coopertire.com. Tomaremos las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos sean tratados de forma segura y con las garantías que procedan, de acuerdo con la presente política y con la legislación vigente.

 

VI. CONSERVACIÓN DE DATOS

A menos que la ley exija lo contrario, la empresa también eliminará los datos personales cuando ya no sean relevantes para el fin para el que fueron recopilados o de otro modo procesados. Cuando usted retire su consentimiento (en los casos en los que la legalidad del tratamiento de los datos esté fundamentada en el mismo) y no exista fundamento jurídico para el tratamiento de los datos. Cuando usted se oponga al tratamiento de sus datos y no existan fundamentos jurídicos legítimos y prioritarios para el tratamiento de los mismos. Cuando sus datos personales se hayan tratado de manera ilícita. Y cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.



VII. Opciones sobre cómo utilizamos y compartimos su información

Nos esforzamos para ofrecerle opciones relacionadas con los datos personales que nos facilita. Hemos creado procedimientos para que usted tenga un mayor control de los aspectos de su información que se indican a continuación:

  • Configuración de cookies. Usted puede configurar su navegador para que rechace algunas o todas las cookies, o para que le notifique cada vez que se envíen las cookies. Si inhabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web serán inaccesibles o no funcionarán correctamente.  
  • No quiero ser rastreado. Normalmente no respondemos a las señales de “No quiero ser rastreado”, puesto que no rastreamos a nuestros clientes a través de webs de terceros.    
  • Ofertas promocionales de la empresa. Si no desea que la empresa utilice su información de contacto para la promoción de nuestros productos o servicios, puede marcar las respectivas casillas en los formularios que utilizamos para recopilar sus datos. También puede ejercer en cualquier momento su derecho de solicitarnos que no utilicemos sus datos personales con fines comerciales escribiendo al coordinador de protección de datos de la empresa en la siguiente dirección:  dataprivacy@coopertire.com. Si le hemos enviado un email promocional, puede respondernos a ese email solicitando que se le omita de futuras distribuciones de emails. Tenga en cuenta que esto no se aplica a información facilitada a la empresa por causa de la compra de un producto, registro de garantía, experiencia del servicio de producto, entre otras transacciones.    

 

VIII. SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON SUS DATOS PERSONALES

Le recordamos que, en cualquier momento, puede ejercer ciertos derechos que tenga según la ley y la normativa vigente, incluidos los siguientes:


  • El derecho de solicitar el acceso a sus datos personales, en el que se incluye el derecho de obtener una confirmación por nuestra parte de si sus datos personales están siendo tratados y, si fuera el caso, poder acceder a sus datos personales y la información relacionada con los mismos y a cómo se están tratando.
  • El derecho de rectificación o eliminación de sus datos personales, en el que se incluye el derecho de completar los datos personales incompletos, incluyendo, por medio de una declaración suplementaria, ciertos derechos para solicitarnos que eliminemos sus datos personales sin demoras indebidas.
  • El derecho de restringir o rechazar el tratamiento de sus datos personales, en el que se incluye el derecho de restringir el tratamiento continuado de sus datos personales en determinadas circunstancias (ej: cuando usted decida refutar la exactitud de sus datos personales, el tratamiento de los mismos sea ilícito, sus datos personales ya no sean necesarios para los fines para los que se han tratado, o cuando usted haya rechazado el tratamiento relacionado con una toma de decisiones automatizada). 
    • El derecho a la portabilidad de los datos, que incluye ciertos derechos por nuestra parte de transmitir sus datos personales a otro controlador.
    • Cuando el tratamiento de datos esté fundamentado en su consentimiento, el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento.
    • El derecho de presentar una reclamación ante una autoridad supervisora.

Cualquier solicitud relacionada con los derechos anteriormente mencionados se puede realizar rellenando un formulario de solicitud

 

IX. Protección de datos

Hemos aplicado medidas destinadas a garantizar la seguridad de sus datos personales frente a pérdidas accidentales, acceso, utilización, alteración y divulgación no autorizada de los mismos. Lamentablemente, la transmisión de información por internet no es totalmente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos que se transmitan a nuestro sitio web. Cualquier transmisión de sus datos personales se realizará bajo su propia responsabilidad.

 

X. Webs de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces o referencias a otros sitios web que no se encuentran bajo nuestro control. Por favor, tenga en cuenta que esta política no es aplicable a otros sitios web. Le aconsejamos que lea las declaraciones de privacidad y los términos y condiciones de los sitios web enlazados o referenciados a los que acceda. Los sitios web de terceros pueden enviarle cookies propias, además de otros dispositivos de seguimiento, registrar su dirección IP, y recopilar sus datos personales o solicitarlos de otro modo. LA EMPRESA NO CONTROLA NI ES RESPONSABLE DEL USO QUE SE HACE DE LOS SITIOS WEB DE TERCEROS O DE CÓMO GESTIONAN SUS DATOS PERSONALES. PARA MÁS INFORMACIÓN, LE ACONSEJAMOS QUE ACTÚE CON CAUTELA Y CONSULTE LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD PUBLICADAS EN WEBS DE TERCEROS.

 

XI. Menores de 16 años

Nuestro sitio web no está destinado a menores de 16 años y la empresa no recopila ni utiliza a sabiendas los datos personales de menores de 16 años. Ningún menor de 16 años podrá facilitar información alguna a la web. Si descubrimos que hemos registrado datos personales de un menor de 16 años, eliminaremos esa información. Si usted sospecha que hemos podido almacenar información sobre un menor de 16 años, póngase en contacto con nosotros en esta dirección: dataprivacy@coopertire.com.

 

XII. Revisiones de nuestra Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio que realicemos se publicará en esta página. La fecha de última revisión de la presente política está indicada en la parte superior de la página. Usted es responsable de comprobar y revisar periódicamente cualquier actualización de la presente política. Su uso continuado de nuestra web después de los cambios implica conformidad con los mismos.

 

XIII. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta política y nuestras prácticas relativas a la privacidad, puede contactar con nuestro coordinador de protección de datos en la siguiente dirección: 

Cooper Tire & Rubber Company Europe Limited

Bath Road

Melksham, Wiltshire, SN12 8AA

44-122-57-03101

dataprivacy@coopertire.com